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上海会议租车 包车 汽车租赁

2018-04-22



作为国际化的大都市,企业会议接待用车需求将快速增长,超过原先政务接待,成为租车市场主力。政府会议与企业会议在消费需求、租车方式方面有很大不同,这就要求会议租车的流程、服务标准、接待专业性需求在逐步提高,另一方面,会议服务上,要围绕满足会议需求而更加凸显专业,

的达租车 小编整理会议租车机场接送方案:www.shzuche.net  021-60907269

接机方案1

1.虹桥机场T2

机场机代表:主要负责跟接机的嘉宾联系,

举牌人员+礼仪小姐站位:1南彩虹桥,2北彩虹桥,3.接客大厅出口 ,(根据接待人数的多少安排人员).职责:指引乘客至接客代表位置(原则上不走动),

会务方接机代表1名;联系乘客并引导到集合点(位置为南彩虹桥为佳)交到车辆调度手上,车辆调度:及时查询到站航班情况,及时调整接待车辆 联系司机掌控车辆的到达情况,处理突发的航班延误更改或者增加车辆保障并协助机代完成工作。

司机:在机代工作中不出漏洞的情况下 不联系乘客,反之司机联系乘客完成接待任务。车辆的安排:按照航班号预先先排好车辆,机代跟调度按照手上的排班表操作。

2.虹桥高铁

礼仪小姐站位1.高铁南出口,1.北出口,

机场代表:跟举牌人员的衔接点现场踩点后决定,其他流程跟机场一样)如高铁乘客数量多在增加人手,根据名单决定。

3.浦东机场T1

举牌人员2名,机代一名(机代跟举牌人员的衔接点现场决定)车辆调度工作流程跟虹桥T2一样,

4.浦东机场T2 礼仪小姐,机代一名(机代跟举牌人员的衔接点现场决定)车辆调度

4.虹桥T1.上海火车站,考虑到乘客流量少,不安排举牌及机代,司机一对一给到LOGO牌举牌自行接客。所有司机原则上在不通知更改的情况下主动到接客大厅找举牌点,尽量少打机代或者调度电话。避免电话太多调度出错。

接机方案2按照接客表格 的接客数量定用车数量,以机场班车的形式接待 不排单,轮流接客,司机接好一班主动返回机场集合点,不够用临时外调(原则上 机场15-30分钟车能到位为佳)

要求 :举牌人员增加 (需要走动 带乘客到汇合点,司机都是主动到汇合点接人,机代,调度都在汇合点,)每个航站楼安排待命车数量不等 司机调度接待全部加微信工作群,所有沟通在群内进行,司机及时反馈到达时间,给机场估算车辆,客户方给到我们 乘客可以等车时间比如只能在机场等车15分钟以内,那么我们在集合点是需要时刻有司机在,

两种方案的优缺点,方案1,能很好的接到每一位乘客,乘客体验感好,但是对客户给到手的航班信息及乘客联系要求很高,错误信息要及时跟进,车辆的调度上压力不大,机代要求高。接待的信息能提前跟单,方案2:在客户给到的信息更改太多,错误率太高,接待量太大 没法提前安排车也能完成不投诉的接待,优点乘客出来看牌子不用电话联系,机代只需名单打钩,记车次,缺点 对调度的要求高,举牌责任心强,车队后台的协调力要强,车辆临时调进来的会多,在服务质量上有点欠缺,存在临时救急调车进机场。



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